Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Silver&Style CATERING

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem domeny internetowej sklepu (zwanego dalej „Sklepem”).
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest firma:
   VLADYSLAVA KORENOK Silver&Style CATERING
   ul. Borowej Góry 5/38
   01-354 Warszawa
   NIP: 5223362027
   REGON: 543914863
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • Poczty e-mail: biuro@silverstylecatering.pl
   • Telefonu: 511 037 450 (w godzinach pracy wskazanych na stronie Sklepu)
4. Sklep prowadzi sprzedaż usług cateringowych (gotowych posiłków i zestawów) z dostawą do Klienta na wybrany dzień.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży usług cateringowych na wybrany dzień, określające rodzaj i ilość produktów.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Usługa cateringu realizowana jest wyłącznie na konkretnie wybrany przez Klienta dzień, wskazany podczas składania Zamówienia.
3. Aby Zamówienie zostało zrealizowane na dany dzień, musi zostać złożone i opłacone najpóźniej do godziny wskazanej w informacjach o dostawie na stronie Sklepu (np. na 48 godzin przed planowaną datą dostawy).
4. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych (w tym adresu dostawy i numeru telefonu) oraz dokonanie płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji (np. siła wyższa, brak dostępności składników). W takim przypadku Klient otrzymuje pełen zwrot wpłaconych środków.

§ 4. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
2. Cena podana przy każdym produkcie w momencie złożenia Zamówienia jest wiążąca.
3. Koszty dostawy (jeśli występują) są doliczane do kwoty Zamówienia i widoczne w podsumowaniu przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
4. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
   • Szybkie przelewy elektroniczne
   • Płatność BLIK
   • Karty płatnicze
5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub po pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest własnym transportem Sprzedawcy lub przez zewnętrzne firmy kurierskie specjalizujące się w transporcie żywności.
2. Obszar dostaw ograniczony jest do stref wskazanych na stronie internetowej Sklepu.
3. Posiłki dostarczane są w wybranym przez Klienta przedziale czasowym wskazanym podczas składania Zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do odbioru Zamówienia pod wskazanym adresem. W przypadku nieobecności Klienta i braku możliwości doręczenia (np. brak kontaktu telefonicznego), Zamówienie uznaje się za zrealizowane, a z uwagi na nietrwały charakter produktów, nie podlega ono ponownej dostawie ani zwrotowi kosztów.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Wyłączenia)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 oraz pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia.
   • o świadczenie usług w zakresie gastronomii, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Ze względu na powyższe przepisy, po opłaceniu i przyjęciu do realizacji Zamówienia na konkretny dzień, anulowanie Zamówienia ze zwrotem kosztów nie jest możliwe.
3. W wyjątkowych sytuacjach, Sprzedawca może wyrazić zgodę na zmianę terminu dostawy, o ile Klient poinformuje o tym odpowiednio wcześnie.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktów wolnych od wad, zgodnych z opisem i najwyższymi standardami higieny.
2. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości (np. niezgodność Zamówienia, zepsucie produktu), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Z uwagi na specyfikę produktów spożywczych, reklamację należy zgłosić niezwłocznie (najlepiej w dniu dostawy), wysyłając e-mail na adres: biuro@silverstylecatering.pl.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: Imię i nazwisko Klienta, Numer Zamówienia, Dokładny opis wady oraz Dokumentację zdjęciową.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich wpłynęcia.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest VLADYSLAVA KORENOK Silver&Style CATERING.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, obsługi konta Klienta, a także w celach księgowych i podatkowych.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci posiadający konto będą informowani drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.